Preguntas Frecuentes

PAGOS

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard), Shop Pay, PayPal, American Express y con Scalapay en 3 plazos.

¿puedo pagar a plazos?

Si, puedes pagar en 3 plazos sin intereses. En la pantalla de pagos, si no estás registrado, tendrás que rellenar tus datos. Primero te dirigirá a Envíos y cuando posteriormente accedas a Opciones de Pago, selecciona: Scalapay- Paga en 3 plazos sin intereses

ENVÍOS

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Tu pedido tardará entre 2 y 5 días laborables. Si lo necesitas para una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros y te diremos si es posible.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Si estás en España peninsular o Baleares, los envíos son gratuitos en compras superiores a 55€. Si tu compra no llega a 55€, el coste es de 5€. Para el resto de zonas o países, consultar las Políticas de Envíos

¿Enviáis a otros países?

Si, mandamos a la mayoría de países. Si quieres ver con detalle los costes y plazos, consulta la Política de Envíos al final de esta página.

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi compra?

Si, tienes 30 días para devolver tu compra. Siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones, no hayan sido utilizados o manipulados y sean remitidos con las etiquetas y el embalaje original. Para más información visita las Políticas de Reembolso

¿Qué tengo que hacer para solicitar un cambio o una devolución?

Ponte en contacto con nosotros vía e-mail a info@juan-jo.com, indicando tu nombre y el número de pedido. Si quieres un cambio, indícanos en el correo el nuevo articulo que quieres.

¿Cuánto cuesta hacer una devolución? 

Si estás en España peninsular o Baleares, es gratuito. Te mandaremos la etiqueta y entregarás el paquete en un punto de recogida de nuestra agencia. Si estás en otra región o país, tienes que mandarlo por tus medios y deberás hacerte cargo de los gastos del envío de la devolución.

En caso de una devolución, ¿cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez hayamos recibido y comprobado que está todo en buen estado, lo recibirás en el plazo máximo de una semana.

NUESTROS BOLSOS Y CINTURONES

¿Qué tipo de piel utilizáis?

Usamos pieles de ovino o vacuno de proveedores de España e Itália, con curtición vegetal, un proceso sostenible que cumple con las normas medioambientales de la Unión Europea.

¿Cuánto tiempo me va a durar mi complemento de piel?

Un cinturón o un bolso de piel con un buen uso puede durar bastantes años. Hay que cuidarlos y guardarlos bien. Si quieres conseguir una guía GRATUITA de cómo cuidar tus bolsos de piel, suscríbete a nuestra Newsletter en la página de inicio: https://juan-jo.com/

No sé muy bien cuál es mi talla de cinturón ¿qué hago?

Primero de todo decide si vas a utilizar tu cinturón en la cintura, o prefieres llevarlo más a la cadera. Esto es importante, porque va a cambiar la talla que necesitas. Muchos de los modelos son sólo para llevar en la cintura, pero algunos modelos también pueden llevarse más bajos. Consulta nuestra guía de tallas en la ficha de cada cinturón.